Autiz Support
FAQ & contact / よくある質問と問い合わせ
My codes don't work
TOTP codes are time-based. If a code is rejected, make sure your device clock is set automatically: Settings > General > Date & Time > Set Automatically. Even a ~30 second drift produces wrong codes.
Moving to a new phone
- Cloud sync: sign in with the same Apple / Google account on the new device and your accounts appear automatically.
- Manual backup: on the old device use Settings > Export backup, then Import backup on the new device.
AutoFill doesn't appear
Enable Autiz as a code provider: iOS Settings > General > AutoFill & Passwords > turn on Autiz. Then tap a one-time-code field in Safari or an app and choose the suggested code.
I lost my phone
Use each service's recovery codes (saved when you enabled 2FA) to regain access, then restore Autiz from cloud sync or a backup file on your new device. For security, Autiz cannot reveal or recover secrets outside of your synced/backup data.
Deleting your account
In the app: Settings > Delete account. This removes your synced data from our servers. Local data can be removed by deleting accounts in the app or uninstalling it.
よくある質問 (日本語)
- コードが合わない — TOTP は時刻依存です。設定 > 一般 > 日付と時刻 で「自動設定」を ON にしてください。
- 機種変更 — クラウド同期なら新端末で同じ Apple / Google アカウントにサインインするだけ。手動の場合は 設定 > バックアップをエクスポート → 新端末でインポート。
- 自動入力が出ない — iOS の 設定 > 一般 > 自動入力とパスワード で Autiz を ON にしてください。
- 端末を紛失した — 各サービスのリカバリーコードで復旧のうえ、同期またはバックアップから復元してください。Autiz がシークレットを再表示することはできません。
- アカウント削除 — アプリ内 設定 > アカウント削除。サーバー上の同期データが削除されます。